FileMaker Outsourcing & Support

FileMaker & IT Abteilungen

FileMaker Datenbanken sind auf dem Vormarsch. Kein Wunder, die Platform eignet sich hervorragend um langfristig angelegte Projekte zukunftssicher und mit minimalem Aufwand zu betreiben. Anwender sehen schnell Resultate und können mit überschaubarem Aufwand von enormen Vorteilen Profitieren. Der wichtigste Vorteil ist jedoch das die Anpassungen die im laufe der Zeit an jeder lebenden Systemumgebung durchgeführt werden müssen mit FileMaker einfach schneller und einfacher von der Hand gehen.

IT Abteilungen & Dienstleister tun sich mit FileMaker schwer

In vielen Umgebungen sind die genutzten FileMaker Lösungen zu klein als das es sich lohnen würde in FileMaker geschultes Personal zu investieren, dennoch sollte den Anwendern geholfen werden. In diesen Fällen bieten wir ein auf den jeweiligen Kunden optimiertes Consulting bis hin zum Outsourcing an. Wie genau sich dieses Paket strukturiert bestimmen unsere Kunden.

OFF SITE: Server Betrieb

In dieser Variante betreiben wir Ihren Server in einem gesicherten Rechenzentrum. Zugriff erfolgt verschlüsselt. Der Vorteil dieser Variante ist das wir Ihnen einen Komplettservice inkl. Verschlüsselung, Verfügbarkeit nach SLA, Backups an mehreren Standorten und auf Wunsch auch mit first level Support bieten können. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern!

ON SITE: Betrieb

Es ist in Ihrer Umgebung erstes Gebot das Ihre Daten im Haus bleiben und das nur bekanntes Personal mit Ihren Daten umgeht? Kein Problem. Durch eine entsprechende Vereinbarung können Sie mit uns klare Regeln schaffen und so sicher stellen das nur benannte Consultants zugang erhalten und nach vertraglich festgelegten Vorgaben handeln.

Integration: Active Directory, SQL, SOAP & REST

Die FileMaker Architektur erlaubt eine nahtlose Integration in fast jegliche IT Infrastruktur. Um beispielsweise einen SingleSign on in einer Organisation zu ermöglichen kann man einfach mit wenigen Klicks eine FileMaker Datenbank in Active Directory einbinden um somit die Authentifizierung auszulagern.

Um andere Datenbank Architekturen anzusprechen und somit eine nahtlose Prozesskette aufzusetzen ist es problemlos möglich über SOAP oder REST Daten auszutauschen. Allerdings ist auch die direkte Einbindung von MS SQL, mySQL oder Oracle SQL Tabellen in die FileMaker Architektur möglich. Dabei ist allerdings zu beachten das FileMaker sich nicht als SQL Frontend eignet!

First & Second Level Support

Anwender haben Fragen und hängen oftmals an ganz einfachen Punkten. Insbesondere bei einem Personalwechsel wo bei der Übergabe nicht unbedingt alle Punkte besprochen wurden können wir aushelfen. Über eine eigene Hotline können berechigte Mitarbeiter direkt einen kompetenten Mitarbeiter erreichen oder zumindest Ihr Problem als Ticket aufnehmen lassen. Über Remote Support kann den betroffenen Anwendern dann direkt geholfen werden. Die Abrechnung gestaltet sich flexibel an den Bedürfnissen unserer Kunden.

In dem Moment in dem wir den Betrieb einer Datenbank übernehmen empfiehlt sich das wir auch die Wartung und eventuelle Weiterentwicklung mit übernehmen. Keine Sorge, egal wie Ihre Lösung aussieht wir haben bislang noch keine Lösung angetroffen die wir nicht sinnvoll übernehmen konnten und ggf. durch die Implementierung von BestPractices etwas verbessern konnten.

Sind Sie bereit für ein Gespräch? Wir freuen uns über Ihren Anruf, fon: 089 954 5713 60 oder nutzen Sie einfach bequem unser Kontaktformular.

Wann ist FileMaker die richtige Datenbank Technologie? Was FileMaker einzigartig macht! Limits - was FileMaker nicht kann! Ihre App - Maßgeschneidert: Ihre Geschäftsprozesse auf dem iPhone

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